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旅行をするのが大好きで、小さい頃から「旅のお手伝い」をすることに憧れていました。
専門学校を卒業し、航空会社にて空港勤務を3年、その後、旅行代理店のコールセンターで航空券の発券・変更などのお電話対応を6年ほど。
Wワークで、レンタカーの会社で2年務めたこともあります。たくさんの方の旅のお手伝いを10年ほどしていました！

ある時、友人から「首里石鹸」のハンドクリームをプレゼントでいただき、「首里石鹼」のファンになりました。
転職の際に、「首里石鹼」を運営するコーカスを知り、コーカスには「首里石鹼」のほかに「コールセンター」もあることを知りました。
コーカスのためになることをしたい！と思い、これまでの経験を生かすことができるのではないかと思い、入社を決めましました。

子供用の無添加歯磨き粉、ペット用のサプリメントを取り扱う部署の責任者をしております。
定期購入者のお問い合わせやご注文等を、お電話やメールにてご案内しています。
お手続きのなかには、発送した商品がお届けできなかった場合の再配達のお手続きや、お悩み相談なども承っています。コミュニケーターから対応について相談があがった場合には、クライアント様へ対応の相談をしたり、キャンペーンの共有等も行っております。

チームは、私の他に副責任者とコミュニケーター8人で構成されています。商品の特性上、子育て世帯が多く在籍しているため、体調管理やご家族の状況等、みんなで共有しながらお客様窓口を運用する必要があり、人数調整に苦慮することはありますが、「できるときに、できる人がやる！」を合言葉に助け合いながらみんなでお仕事をしています。
クライアント様やお客様から嬉しいお言葉をいただいたりすると、達成感があります。

部署の垣根を越えて、いろんな方が声をかけてくれます。
自分の存在を認知してくれているなぁ。見てくれている人はいる。と嬉しくなります。
また、「カバス」という褒める制度があり、意図しない小さいことを褒められると活力に繋がり、笑顔になれますし、中々恥ずかしくて自分から直接声を掛けられなくても「カバス」でバッヂを送ることで応援できるので嬉しいです(*^^*)

【家族】です！

社長や取締役までもが、私の子供の名前まで覚えてくれていて、声をかけてくれます。
また、台風や振替休などで学校が休みの時に、預け先がなく子供も一緒に出社することがあるのですが、みんなが話しかけてくれます。とてもあたたかくて、安心してお仕事ができる【家族】のような空間です！

現在、責任者をしており、クライアント様と日々連絡を密に取りながら、お客様対応を行っています。お客様と直にお話をするので、お客様の声をクライアント様へお届けできます。今後は、お客様のお声をもとにいろいろなサービスの企画・提案をしたいと思っております。そのために、「コピーライター」に挑戦して、【想いを言葉にのせる】を身につけたいと思っております。