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#1Day Scheduleある1日のスケジュール
- 8:45
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出社
朝礼
- 9:00
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新規注文取り込み①
お客様からいただいた注文の取り込み(1回目)➡内容確認(ラッピング等)➡出荷可能なものをおまとめ➡倉庫へ出荷データ(1便)送信
- 10:00
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注文内容確認
確認が必要な注文について、お客様へメール・電話で確認。その他お問い合わせメールの対応。
- 12:00
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出荷データ送信
入金エラー等の確認。確認完了した注文をおまとめし、当日出荷分の最終データ(2便)として13時に倉庫へ送信。
- 13:30
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休憩
お昼休憩♪
- 14:30
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新規注文取り込み②
お客様からいただいた注文の取り込み(2回目)➡内容確認(ラッピング等)➡翌日出荷可能なものをおまとめ➡倉庫へ出荷データ(0便)送信
- 16:00
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最終チェック
16:00頃より15分休憩♪引き続きメール対応や、当日分最終チェック、翌日へ引き継ぎが必要な内容をまとめて共有。
- 18:00
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退社
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#Holidays休日の過ごし方
息子が大きくなり、最近はかまってくれない事も多いのですが、本とお寿司が大好きでジュンク堂かスシローに誘うと必ず来てくれるので、そのどちらかによく行きます。それ以外は友達とカフェでひたすらおしゃべりをしたり、1日中家で推し鑑賞や、韓国ドラマを見るのが至福の時間です。最近は推しの言葉を理解したくて韓国語の勉強もしています♪
- コールセンター
沖縄の心を世界に届けるお手伝いができたら嬉しい
宮城 麻衣子
2020年入社/キャリア採用
コールセンター
オペレーター
Customer Center
#Process( 01 )入社の経緯
- Qコーカスに入社する前は何をしていましたか?
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A
最初の就職先はJALグループで、那覇空港出発便の機体バランスと重量を調整する業務を担当していました。ミスの許されない責任ある業務でしたが、やりがいがあり、空港が大好きなので毎日が刺激的でした。
海外に住む機会があり退職。その後、出産・子供の成長に合わせてライフスタイルの変化もあり、ヤクルトレディーや旅行会社、事務等の仕事を経験し、コーカスに出会いました。
- Qコーカスに入社しようと思った理由は何ですか?
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A
転職を検討していた時にコーカスの求人が気になり、なんとなくHPを検索した所、夢中になって隅から隅まで見てしまい、「こんなに素敵な会社があったんだ!!」と思いすぐに応募しました。企業理念や行動指針に共感や感動を覚え、社長や社員の方々が輝いていると感じました。その時の募集はコールセンターでしたが、仕事内容というよりも、この会社に入社したい!という思いで応募しました。
#Job( 02 )仕事内容
- Qどのような部署、またはどの店舗でどのようなお仕事をしていますか?
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A
コールセンターで、北欧雑貨を取り扱っているECサイトのお客様窓口や受注業務を担当しています。コールセンター内にはクライアント様によって複数の部署がありますが、私の部署では入電対応は少なくて、お客様窓口以外にも、メール対応や受注業務、管理業務等も行っています。コールセンター内での移動を依頼される事もあり、様々な業務を経験できて楽しいです。
- Q仕事で印象に残っているエピソードを教えてください。
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A
コーカスのコールセンターではお客様とゆっくりお話しする事ができます。前部署ではお子様やペットの楽しいお話を聞かせていただく事も多く、お客様の笑顔を想像する事ができました。今の部署では、ギフト用にご注文いただく事も多く、「どうしても息子夫婦の結婚記念日に届けたいんです~」というご相談をいただいた時には、大切な贈り物をお届けするお手伝いをさせていただける事に温かい気持ちになり、やりがいを感じました。
#Attraction( 03 )会社の魅力
- Q コーカスに入社してよかったなと思ったことを教えてください。
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A
私は小さい頃から空港が大好きなのですが、好きな理由は「小さな沖縄の中で世界と繋がっている場所」だからです。個人的に、コーカスも世界と繋がっていると感じていて、空港と似た空気を感じています。(私だけ?)また、私は閉所恐怖症なのですが、コーカスはオフィスの天井が高く、壁一面の大きな窓からは首里の森が見え、とても気持ちの良い環境でお仕事をする事ができて、自然とポジティブになれる所がとても好きです。
- Qズバリ、コーカスの魅力を一言で言うと?
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A
キラキラ☆
- Qその理由は?
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A
社長の目がキラキラ輝いている事と、社員の人柄が素敵な人ばかりで、笑顔が絶えないからです。仕事で壁にぶつかった時にも皆で支え合う環境があり、何度も助けてもらいました。また、部署ごとのしきりもない為、いつも周りから笑い声や明るい声が聞こえてくる会社全体の空気がとても好きです。ちなみに、社長室には何故かミラーボールがあり、実際にキラキラしています☆
#Goals( 04 )今後の目標
- Qあなたの仕事での目標や夢、挑戦したいことを教えてください。
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A
直近の目標は、今の部署でまだ研修中の業務があるので、すべての業務を完璧にマスターしてチームの成長に貢献する事です。今後は、コールセンター内で発信のみを行っている部署にも興味があるので挑戦してみたいです。また、機会があれば首里石鹸のお仕事にも挑戦して、コーカスと沖縄の心を世界に届けるお手伝いができたら嬉しいです。